Es probable que esta sea una de las estrategias de marketing y publicidad más antiguas. A pesar de ser un método veterano, el email marketing sigue teniendo resultados satisfactorios. Por lo mismo, hoy en día es usado masivamente en diversas campañas.
Pero ¿qué hace tan especial esta técnica que la ha hecho perdurar a través de los años? La mejor respuesta a esta interrogante sería su asombrosa capacidad de adaptación. Es, sin duda, una de sus peculiaridades más notables. Precisamente sobre ese tema se estará profundizando a continuación.
¿Qué es email marketing?
El email marketing es una muy buena herramienta de comunicación con la que cuenta la marca basándose en la experiencia del usuario. Si se usa sabiamente, puede dar resultados prometedores, sobre todo de conversión. Permite brindar contenido relevante y de calidad a las personas. Viendo los leads como clientes potenciales.
El email marketing es la estrategia de comunicación digital implícita detrás del envío de correos electrónicos a una base de datos o de contactos. Como, por ejemplo; tus posibles suscriptores o prospectos.
Su objetivo fundamental es adquirir nuevos clientes. Crear una relación de lealtad con los mismos mediante la interacción y comunicación. El propósito de dicha relación, sería lograr un aumento en las ventas. Generando confianza hacia determinado producto o servicio. También cumple funciones básicas como la confirmación de órdenes de compra, entre otras.
¿Cómo hacer un email marketing?
La lógica indica que querrás hacer email marketing de una forma óptima y enfocada al cien por ciento en una campaña específica. Yendo un poco más allá, de una manera perfectamente alineada con la estrategia general prevista. Para esto debes trazarte un plan y cumplirlo teniendo en cuenta factores externos e internos que puedan presentarse. Siguiendo estos consejos lograrás la máxima eficacia con esta técnica publicitaria:
Definir objetivos de marketing
A la hora de esclarecer los objetivos que tienes con tu campaña de email marketing es indispensable responder dos interrogantes:
¿Cuál es la utilidad de la campaña y a dónde quieres llegar con la misma?
¿Qué tipo de público quieres alcanzar?
Segmentar la base de datos
Una de las principales estrategias en una campaña de email de marketing está, en gran medida de la división que se le otorgue a la base de datos. O sea, el enfoque y selección de los destinatarios que recibirán el contenido. Para una correcta segmentación se puede tener en cuenta estos pasos:
A través de formularios que incluyan preguntas que aunque comunes no dejan de ser importantes. Edad, género, nivel académico, profesión, actual ocupación, estado civil, entre otros.
Realizar encuestas vía telefónica, por email o en el sitio web.
Definir una estrategia de contenidos
No debes pasar por alto que mediante una campaña de correos también colocas contenido a través del cual puedes ganar clientes. Esto significa que debes elaborar emails de calidad. Incluye un buen diseño, hazlos agradables a la vista, con gráficos llamativos e imágenes con buena resolución. Añade, además, contenido de valor con relevancia para el lector.
Utilización de mejores herramientas
Al acceder a plataformas de email marketing tales como Marketo o HubSpot puedes contar con fuertes funcionalidades de email. Aquí tienes al alcance de la mano plantillas definidas y con conocimientos de diseño básicos puedes tener un obtener un buen resultado.
Métodos para la división de clientes, vinculación con el CRM de la empresa… Inclusión de botones de llamas a la acción (CTA) o estrategias de workflow y de lead nurturing.
Además, existen herramientas de email marketing características con la opción de acceder a una versión gratis. Aunque es para un uso básico y limitado refiriéndose al número de envíos, es bastante práctica e ideal para quienes están comenzando. También está la opción de pago o Premium, con una amplia gama de posibilidades en cuanto a capacidad y funcionalidad.
Análisis y monitorización
Debes mantener un seguimiento y chequeo constante de las campañas. Para esto el análisis de los siguientes datos es crucial:
El porcentaje de tiempo de lectura de los usuarios y número de clics: así podrás observar el interés que muestran las personas sobre el anuncio. Permitiéndote saber si está siendo efectivo tanto el enfoque como el contenido de la campaña.
Soportes utilizados: otro dato a analizar son los medios desde los cuales consultan los emails los clientes potenciales. Desde smartphone, tablet, PC, portátil e incluso algún tipo de navegador.
El contenido: el análisis del mismo es de vital importancia pues así, se tendrá un conocimiento acerca de los enlaces, anuncios, botones o imágenes que han recibido más clics. Lo que se traduce a mayor aceptación en el público.
El objetivo de los pasos anteriores no es simplemente archivar información. Los datos obtenidos, si son bien utilizados, pueden servir como herramientas para mejorar tus campañas.
Campañas email marketing
A continuación, los tipos de campaña fundamentales que podrás realizar si tu interés se enfoca en una estrategia sólida y relacionada con tu marca:
Newsletter
Este es, probablemente, uno de los más solicitados envíos por todas las marcas. Es el boletín informativo que se utiliza para actualizar las noticias del sector o de la empresa.
Se deben tomar a consideración varios aspectos importantes aquí. Primeramente, la base de cualquier estrategia de Email Marketing son los contenidos de calidad para los usuarios. Por otro lado, una vez establecida esa frecuencia debes mantenerla para que se sostenga. Fundarás una rutina con tus usuarios habituales o suscriptores y pasado un tiempo no es bueno romper el ritmo o decepcionarlos.
Campañas Promocionales
Estos envíos tienen prácticamente como único objetivo generar ventas. A ellos puedes agregar ofertas como descuentos o promociones especiales. Sirven para dar propaganda a nuevos productos o algunos que se te hayan estancado y necesites vender.
Campañas Estacionales
En el año hay etapas en las que tus clientes se encuentran más abiertos a recibir ofertas de ventas y promociones ¡Debes aprovechar las oportunidades! Fechas especiales como Navidad, Black Friday, Cyber Monday o el día de San Valentín. Hazlo de manera inteligente, enviando un saludo o felicitación. Cuando hayas establecido una empatía, coloca las ofertas de una manera atractiva.
Campañas Informativas
Funcionan principalmente para comunicar sobre algo a tus suscriptores. Se pueden enviar sistemáticamente o por alguna razón en específico. Su objetivo fundamental es el de informar, pero también puedes posicionar tu marca de este modo. Es un contacto directo con el usuario que establece una relación más estrecha.
Campañas de Automatización
Con las automatizaciones de emails puedes configurar una campaña o bien una serie de envíos, los cuales se activarán en el tiempo predispuesto. Fechas específicas y significativas como cumpleaños, apertura de un correo, suscripción a una lista o en una campaña que previamente fue enviada. Es una manera eficaz de llegar a todos los usuarios, con mensajes individuales, ahorrando recursos y en el momento preciso.
Emails Transaccionales
Aquí no hablamos de campañas sino de correos electrónicos automatizados, que se envían luego de la acción de un usuario en un blog o sitio web. Por ejemplo, las confirmaciones al recuperar contraseñas perdidas o los comprobantes de una compra en un eCommerce.
Son un tipo de envío muy específico, pues se trata de información crucial para la persona que lo recibe. Por tanto, debe llegar inmediatamente, no puede contener spam y es necesario que acompañe al Branding de la marca.
Estrategias email marketing
Se puede deducir fácilmente la importancia de las estrategias de Email Marketing en tu empresa. Implementará los beneficios aumentando considerablemente la cantidad de clientes potenciales para el negocio. Con lo que a largo plazo obtendrás más ventas. Es un método económico, rápido, práctico y eficiente, llegando a miles de usuarios en solo segundos. Otra cualidad es la falta de límites, los números no son un problema.
Mientras te mantengas conectado a la web, las estrategias para confeccionar envíos diseñados en las tácticas planeadas de email marketing son diversas. Además, logran mantener un costo sumamente bajo. Para crear una inestimable estrategia de email marketing puedes seguir estos pasos:
Establece los objetivos que deseas cumplir. Toma y utiliza las herramientas de Email Marketing que más se ajusten a tus necesidades y te sean efectivas. Analiza tanto el público al que quieres llegar como al que ya tienes. Chequea constantemente tu base de datos. Ajusta la fecha y hora en la que quieres enviar tu newsletter a tus suscriptores. Landing Page para Email Marketing.
Herramientas email marketing recomendadas
Una cualidad relevante del email marketing reside en su increíble versatilidad. No se limita a las campañas con típicas frases de embudo de conversión. También se acopla a empresas de todos los tamaños. Si comienzas desde cero y quieres probar softwares algunos no tan costosos y otros si. Aquí te muestro algunos de los que he probado y al final mi recomendación especial.
Mailchimp:
Mailchimp es una de las plataformas de email marketing más utilizadas y reconocidas. Ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, con una amplia gama de funciones para crear y gestionar campañas de correo electrónico. Mailchimp también ofrece herramientas de segmentación, automatización y análisis para ayudarte a optimizar tus campañas y obtener mejores resultados.
Constant Contact:
Constant Contact es otro software de email marketing popular que se enfoca en brindar una experiencia sencilla para los usuarios. Ofrece una amplia variedad de plantillas personalizables, herramientas de automatización y seguimiento de resultados. También proporciona funciones adicionales, como la creación de encuestas y el marketing en redes sociales, para ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing en general.
AWeber:
AWeber es una plataforma de email marketing confiable y fácil de usar. Ofrece una amplia gama de plantillas profesionales, herramientas de segmentación avanzadas y opciones de automatización. AWeber también proporciona un seguimiento detallado de tus campañas y análisis para ayudarte a mejorar tus resultados y generar un mayor compromiso con tu audiencia.
GetResponse:
GetResponse es un software de email marketing completo que ofrece una amplia gama de características y funcionalidades. Además de las funciones básicas de creación y envío de correos electrónicos, GetResponse proporciona opciones de automatización avanzadas, herramientas de segmentación y pruebas A/B. También ofrece funciones de embudos de ventas y páginas de destino, lo que lo convierte en una solución integral para tus necesidades de marketing en línea.
ConvertKit:
ConvertKit se ha destacado en el mercado como una plataforma de email marketing diseñada específicamente para bloggers y creadores de contenido. Ofrece funciones de segmentación basadas en etiquetas, automatización sencilla y opciones de personalización. ConvertKit se centra en ayudar a los bloggers a cultivar y nutrir su audiencia a través del correo electrónico.
ActiveCampaign:
ActiveCampaign es una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización de marketing que se utiliza para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades que permiten a las empresas interactuar de manera efectiva con sus suscriptores y clientes potenciales. Algunas de las principales características y usos de ActiveCampaign son:
Automatización de marketing: ActiveCampaign permite crear flujos de trabajo automatizados que envían correos electrónicos personalizados en función del comportamiento del cliente, como la apertura de correos electrónicos, clics en enlaces o visitas al sitio web. Esto ayuda a aumentar la participación del cliente y a nutrir las relaciones a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Segmentación avanzada: Con ActiveCampaign, puedes segmentar tu lista de correo electrónico en base a una amplia variedad de criterios, como el comportamiento del usuario, la ubicación geográfica, las preferencias de compra y más. Esto te permite enviar mensajes altamente relevantes y personalizados a diferentes grupos de suscriptores.
Correos electrónicos dinámicos: ActiveCampaign permite crear correos electrónicos dinámicos y altamente personalizados, lo que significa que puedes mostrar contenido específico a cada destinatario en función de sus intereses y comportamientos previos. Esto aumenta la relevancia de tus mensajes y mejora la tasa de apertura y clics.
Seguimiento y análisis: La plataforma proporciona herramientas de seguimiento y análisis que te permiten rastrear el rendimiento de tus campañas de correo electrónico, evaluar la efectividad de tus mensajes y comprender el comportamiento de tus suscriptores. Estos datos te ayudan a tomar decisiones informadas y a optimizar tus estrategias de marketing.
Si estás interesado en probar ActiveCampaign de forma gratuita durante 14 días, puedes visitar su sitio web oficial y registrarte para una cuenta de prueba. También puedes buscar promociones especiales o cupones en línea que podrían ofrecer períodos de prueba extendidos o descuentos adicionales. Recuerda verificar la validez de estas ofertas antes de aprovecharlas.
Estos son solo algunos ejemplos de software de email marketing conocidos que puedes considerar para tu blog. Cada plataforma tiene sus propias características y fortalezas, por lo que es importante evaluar tus necesidades y objetivos específicos antes de elegir el software que mejor se adapte a ti.
Ventajas del email marketing
Es perfecto si quieres compartir todo tipo de contenido o enviar promociones, tanto una newsletter como campañas automatizadas. He aquí algunas de las ventajas de utilizar esta efectiva herramienta para ganar clientes en tu negocio:
- Convertir las visitas en leads de forma efectiva
Tener un número elevado de clientes no es práctico si estos no se quedan para seguir recibiendo información sobre tu marca. Retener el email de tus usuarios para luego poder contactarlos es una gran oportunidad para continuar la realización de ventas y generar ganancias.
- Permite segmentar a tus buyer persona
El email marketing te da la oportunidad de crear una base de datos de absolutamente todos tus clientes. Para luego agruparlos según intereses ya sea autos, tecnología, accesorios, etc. Y por características demográficas como edad, ubicación y género.
Esta organización te ayuda a establecer cierto orden y agilizar tus respuestas. Incrementa la productividad optimizando el tiempo. Lo fundamental es tener contactos de calidad y no suscriptores que ni siquiera se detienen a leer lo que publicas.
- Compartir contenido de valor para tus suscriptores
Envía información y contenido importante para tus clientes. Según las prioridades de las personas será el grado de interés que muestren ante los correos enviados. Si leen o no el contenido dependerá de la buena segmentación y no solo de los buyer personas. Sino también del momento de compra de cada usuario.
Puedes conectarte desde los datos móviles para programar reuniones presenciales y así, establecer una relación de confianza.
- Analizar y medir los resultados de tus campañas
Así como la gran mayoría de elementos y acciones dentro de una estrategia de inbound marketing, con el email marketing podrás seguir de cerca el desarrollo de tus campañas. Podrás realizar evaluaciones según los avances de tus métricas como números de clics, tasa de apertura, tasa de conversión, entre otros.
