Social Media-Guía de Principiante

Social Media

En el marketing digital existen muchos roles indispensables para el éxito publicitario de una empresa o marca. ¿Tienes dudas sobre el trabajo de un social media manager? Con esta información a mano sabrás cuándo y cómo contratar un experto en el tema.

¿Qué es el social media?

Si eres de los que se pregunta qué es un social media, has llegado al sitio correcto. ¡Empezemos! En la red también podrás encontrar la definición como medios sociales, no obstante, se está hablando de lo mismo. Se denomina así a las plataformas sobre las que interactúan o socializan personas y comunidades. El fin es compartir ideas, noticias, así como intereses de muy diversa índole.

La principal diferencia radica en que en los medios tradicionales el contenido se genera por un gran emisor. En el social media la información se produce en su mayoría por la comunidad. Es precisamente la participación activa entre sus miembros la que da origen a la definición que tenemos bajo la lupa.

¿Cuál es el trabajo de un social media manager?

El social media manager es un profesional de marketing online muy importante en la estrategia publicitaria de todo negocio. Su principal misión consiste en preparar y hacer los planes de la estrategia de una marca en redes sociales. Las acciones serán ejecutadas con posterioridad por el community manager.

El trabajo del experto que nos ocupa tiene que ver con la creciente importancia de las plataformas de internet. Las cuales revisten un inestimable valor para canalizar las diversas acciones de marketing.

¿Pero qué hace un social media manager?

 Su trabajo habitual incluye:

  • Planear y preparar la estrategia de social media de la empresa, aportándole contenido y enfoque profesional.
  • Definir los objetivos que la marca pretende lograr con las acciones que se implementen.
  • Monitorizar si las metas planteadas se están cumpliendo y velar por el retorno de la inversión (ROI).
  • Conocer la situación dentro del mercado y las necesidades de los clientes.
  • Analizar la evolución de los principales competidores.
  • Mantener una relación fluida con el community manager, ayudándole en la planificación de su trabajo y haciendo indicaciones oportunas.
  • Interpretar los datos que llegan de fuentes externas e internas, de manera especial los que le aporta el community manager.
  • Establecer un plan de contingencia en caso de que se produzca una crisis de reputación online. De ocurrir, el experto debe colaborar de manera activa en su resolución.

Como te has podido percatar este es un especialista con bastante contenido de trabajo. Su responsabilidad y constancia son esenciales para que las estrategias publicitarias rindan los frutos esperados.

¿Cómo hacer un social media plan?

Un plan de social media es una estrategia de marketing digital que se aplica a las redes sociales. Se implementa por medio de un documento, plantilla o guía que favorece la identificación de los pasos a seguir. Por lo tanto, te permite optimizar el tiempo para obtener el objetivo a lograr.

¿Me sigues? A continuación, te ofrezco los puntos que tienes que establecer para un plan social media exitoso.

Analiza tu marca en su contexto actual: este es un reconocimiento indispensable para identificar los aspectos que la tipifican. Te dará una medida de cuáles son tus fortalezas y los aspectos que te diferencian de la competencia.

Sería muy conveniente que te plantearas las siguientes interrogantes; las respuestas son claves para definir los objetivos del negocio.

¿Vendes productos o servicios?

¿Tienes un negocio B2B o B2C?

¿Qué acciones has realizado hasta el momento?

¿Cuál es la reputación online de tu marca o empresa?

¿Dispones de los medios suficientes para realizar las acciones digitales?

Examina tu sitio web: optimízalo pues es un paso bien importante a la hora de transformar el tráfico en conversiones.

Estudia la competencia: observa cómo lo están haciendo otras marcas y toma experiencia de sus aspectos positivos y negativos.

Define a tu público objetivo: conocer a la perfección al buyer persona de tu empresa es una garantía de éxito.

Escoge las redes sociales adecuadas para tu publicidad: contrario a lo que muchos piensan, hay plataformas más propicias para cada negocio en particular.

Establece los contenidos para cada red social: del paso anterior deriva este y, por tanto, los contenidos deben variar en dependencia de la plataforma.

Delimita tus objetivos y selecciona las métricas: utiliza social media Kpis que te faciliten medir tu estrategia y las acciones en ejecución.

Prepara un plan de crisis para redes sociales: en momentos de aprietos es difícil actuar de manera adecuada, siempre ten una respuesta entre manos.

Crea tu calendario editorial: junto con algunas herramientas es una forma muy efectiva de trabajar ya que esto organiza de manera planificada tus publicaciones.

¿Cómo hacer análisis del social media?

Te lo resumo en cuatro acciones sencillas:

  1. Escucha los mensajes enviados y compartidos en redes sociales para tomar decisiones estratégicas.
  2. Recopila los datos pertinentes, lo mejor es que introduzcas un software para automatizar el proceso.
  3. Organiza el volumen de datos.
  4. Interpreta la información. (Es recomendable usar analytics social media).

Algunas estrategias para un social media

Los ejemplos de estrategias en social media de grandes marcas para que tomes referencia de los mejores.

Smart Forfour- Influencers +concurso: la marca Mercedes utilizó anuncios con personajes televisivos famosos. De igual modo, organizaron un concurso en redes sociales.

Cruzcampo Radler-concurso: esta marca puso en ejecución una ingeniosa competencia donde se sortean sombrillas y packs de cerveza.

¿Cuáles son los Kpis que deben medirse en social media?

Existen cuatro Kpis de redes sociales principales que toda marca debe atender, estas son:

  1. Engagement
  2. Alcance
  3. Leads y conversiones
  4. Clientes

Estudia a profundidad cada una de ellas para diseñar una estrategia social media que rinda los frutos esperados por ti.

Te sugiero introducir en el buscador las siguientes palabras clave: social media estrategias, encontrarás mucha información al respecto.

El trabajo de un social media manager no es un tema sencillo. En sus manos está la reputación de un negocio o marca, por lo que la seriedad y conocimientos no pueden faltar.

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